Módulo de Atención al cliente

El módulo de atención al cliente, además de brindarle  un registro de información relacionada con peticiones quejas y reclamos. Va a permitir que de una manera mas sencilla cree estrategias enfocadas a la mejora del servicio que esta proporcionando actualmente a su cliente.

Para su estrategia , podrá tener información resumida asociada a cada cliente , realización de encuestas que medirán los niveles de satisfacción a sus clientes actuales, reportes de soluciones generadas  a PQRs, junto con la bitácora que le permitirá hacer el seguimiento de los responsables de cada requerimiento. 

Ante entidades de control, tendrá la seguridad  que el modulo generara reportes con información consistente, gracias  a la integración de todo el aplicativo.

Entre otras funcionalidades se encuentran:

  • Integración sistema correo electrónico.
  • Integración con Call-Center
  • Alarmas solución de PQR’s