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Módulos Mithra

Gestión comercial

En este módulo podrás gestionar procesos, registros, reportes e indicadores de incorporación de nuevos clientes, así como, registro de contacto, importantes para la creación de bases de datos comerciales y técnicas de los mismos.

Puedes hacer mucho más:

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Aumentar los Ingresos

Posibilita la creación de ofertas comerciales a mercados regulados y no regulados, logrando que en pequeños pasos se brinden ofertas ajustadas a las necesidades de tus clientes potenciales. Con la garantía que lo ofertado es capaz de mantenerse en el tiempo.

Opción1
Optimizar el manejo de Contratos

Permite tener un control y planificación de procesos sobre gestión comercial como vencimientos de contratos no regulados, además de hacer seguimiento sobre gestiones de venta derivados de temas técnico- comerciales

Tarifas

Con el Módulo de Tarifas podrá conseguir liquidaciones seguras y trasparentes, mejorar su análisis de liquidación de tarifas y tomar decisiones a partir de consultas y reportes a la medida. Su empresa podrá liquidar tarifas de una manera sencilla a grandes clientes en el mercado regulado y mercado no regulado, realizar reliquidaciones automáticas de componentes tarifarios por diferencia de versiones.

Opción2

Este módulo proporciona una solución a nivel general del proceso de liquidación de tarifas, adicionalmente permite una adaptación rápida a los cambios regulatorios relacionado con el modelo tarifario.

Puedes hacer mucho más:

Parametrizar el modelo de liquidación de tarifas para grandes clientes mercado no regulado.

Modelo de opciones liquidación de la Generación, Comercialización grandes clientes asociando variables como bolsas, pisos, techos, primas, etc.

Realizar Liquidaciones diarias -horaria de tarifas para cada mercado de comercialización y nivel de tensión.

Modelo multiempresa, ajustado con cualquier negocio de energía (generación, comercialización y distribución).

Consultar y generar reportes a la medida.

Módulo de Mercado de Energía Mayorista

Este módulo le permite tener el control de las transacciones comerciales de compra y venta de energía, tanto propias como del mercado, determinando de manera óptima y eficiente cual es la mejor oferta que debe elegir, así, como la liquidación de ingresos y egresos de las transacciones comerciales en bolsa según la estructura vigente para el modelo de la bolsa.

Este módulo se integra fácilmente con el módulo de tarifas y con el sistema financiero, permitiendo que datos como los generados en: los registros y transacciones de procesos de facturación, así como, los ajustes, (notas crédito y débito) sean actualizadas en la tabla denominada «Frontera de la interface».

Puedes hacer mucho más:

Realizar una mejor lectura de información publicada por XM, necesaria para estar al margen de la normatividad y fundamental para varios procesos de ejecución dentro del sistema.

Gestionar procesos de acuerdo a los posibles escenarios de recaudo de contratos y bolsa, producto de la operación comercial del negocio.

Auditar las demandas y despacho de contratos.

Contar con herramientas que transformen datos e indicadores en lecturas sencillas, permitiendo la generación de reportes, seguido de un análisis que ayude a la toma efectiva de decisiones.

Calcular el indicador de perdidas (comercializador y distribuidor).

Generar de reportes a entidades de control.

Mediciones

Este módulo le permite realizar la gestión de las medidas tanto de fronteras comerciales como de usuarios regulados, brindándole reportes que le ayudaran a identificar comportamientos de clientes en desviaciones.

Podrá hacer auditorias de demandas y lecturas. En este módulo contiene los certificados de equipos permitiendo que sus soportes estén al día con la normatividad vigente, así como la generación de reportes CR, que deben de ser presentados ante la SIC y análisis de indicadores de envió del reporte.

Puedes hacer mucho más:

Integración con cualquier marca de medidor electrónico.

Integraciones terminales portátiles.

Análisis y validación de desviaciones, máxima datos inválidos.

Pre crítica de consumos.

Consultas y reportes. Visualización gráfica de información.

Visualización de matriz de consumo activa, reactiva, factor de potencia y energía penalizada de fronteras comerciales. Visualización gráfica.

Análisis energía reactiva penalizada

Indicadores DES/FES y cálculo de compensación. Fuente operador de red y fuente medidor.

Registro de novedades y eventos técnicos bitácora de clientes.

Módulo Facturación Cartera y Recaudo

Este módulo se enfoca en las actividades de cartera y recaudo con el usuario final, el cual gestiona y controla todos los procesos asociados a la facturación de energía y otros cobros, recaudo y cartera de clientes.

Conoce sus características funcionales:

Facturación de clientes regulados y cliente no regulados.

Proceso de validación y análisis de los insumos necesarios y suficientes para la liquidación de facturas de usuarios finales.

Reportes entidades de control (SUI, Ministerio, Creg, SSPD)

Registro y aplicación de notas contables

Liquidación de ajustes en facturación.

Gestión de recaudo e interface con sistema financiero

Liquidación de diferentes tipos de facturas por tipo de usuario (fronteras, usuarios regulado, alumbrado público, peajes, contados, financiamientos)

Liquidación de cualquier concepto de facturación (energía, alumbrado público, alquileres, ventas, otros cobros).

Reporte y consultas (Estadísticas y gráficas)

Reporte de saldos de cartera y estado de cuenta.

Otros cobros (alumbrado público, subsidios, seguridad ciudadana, descuentos, etc.)

Financiamientos y acuerdos de pago.

Estado del servicio (Suspensiones, Cortes y Reconexiones)

Reporte entidades de control (SSPD, SUI, Min Minas)

Módulo de Atención al cliente

El módulo de atención al cliente le permite realizar un registro de información relacionada con peticiones, quejas y reclamos. Adicionalmente, crear estrategias enfocadas a la mejora del servicio de su cliente, de una forma sencilla.

Para su estrategia, tiene información resumida asociada a cada cliente, además puede realizar encuestas que medirán los niveles de satisfacción a sus clientes actuales, reportes de soluciones generadas a PQRs, junto con la bitácora que le permitirá hacer el seguimiento de los responsables de cada requerimiento.

Ante entidades de control, tendrá la seguridad que el modulo generará reportes con información consistente, gracias a la integración de todo el aplicativo.

Puedes hacer mucho más:

Integración sistema correo electrónico.

Integración con Call-Center

Alarmas solución de PQR’s

Módulo Ingresos Operador de Red

Funcionalidad que permite al Agente operadores de red, garantizar sus ingresos correspondientes a los negocios de SDL-ADD-STR y STN. El detalle de las funcionalidades a continuación:

Permite al usuario liquidar los peajes de cada una de las fronteras, validando contra AENC y validando contra el consumo del mes anterior, alertando de variaciones cuando superen un % parametrizado por el usuario, liquida el peaje por cliente y agrupa la información por comercializador, generando la factura correspondiente a cada uno. Permite llevar la trazabilidad a través de bitácora de posibles reclamaciones realizadas por los comercializadores producto de una preliquidacion que se les envía por correo electrónico, previo a su facturación, procedimiento exigido por regulación. Permite parametrizar al comercializador, previo a su factura, cobros por otro conceptos adicionales, compensaciones, energías dejadas de cobrar, ..etc, como cobros únicos en un periodo determinado y convirtiéndose en conceptos adicionales dentro de la factura de SDL. Permite registrar los pagos asociados a estas facturas generadas. Permite enviar la factura, carta remisoria y anexo a los clientes vía correo electrónico.

Los insumos con que trabaja este proceso son, registro información de agentes, con sus respectivos contactos para permitir el envío de notificaciones, consumos cargados a los frt, aenc cargado y tarifas cargadas a través de una plantilla.

Los cargos por uso del STN se facturan sólo a XM, el cual corresponde a un valor publicado por el administrador del mercado – XM.  El sistema permite registrar los conceptos facturados por XM y adjuntar documentos. Permite registrar los pagos asociados a estas facturas generadas.

Los cargos por uso del STR, se facturan a todos los comercializadores que atienden clientes finales en el STR Norte y/o Centro Sur. XM publica el valor que los operadores de red deben cobrar a cada comercializador diferenciando la información de STR Norte y en el STR Centro Sur. Permite realizar ajustes, según publicaciones de XM, indexando los valores con IPP según indicaciones del usuario. Permite el cargue a través de interface del archivo publicado por XM. Permite registrar los pagos asociados a estas facturas generadas. Permite enviar la factura, carta remisoria y anexo a los clientes vía correo electrónico.

La información es publicada por XM, por comercializador, zona (que corresponda al Agente) y nivel de tensión. El sistema permite el cargue de la información desde un archivo en formato csv, previamente descargado de XM y normalizado en su estructura por el área responsable.

La liquidación se realiza con el archivo preliminar para envío de facturas al cliente el 6 de cada mes. Se genera una factura por cliente detallando el nivel de tensión.

La liquidación se realiza teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Tomando como ejemplo un archivo preliminar publicado en el mes de abril, que corresponde a ajustes ADD del mes de febrero:
  • La liquidación se realiza restando la liquidación de la energía activa del mes de febrero con la información subida por XM en ese mes, que corresponde a ajustes del mes de febrero.
  • Se genera una factura por cada comercializador detallado por nivel de tensión. El periodo facturado en este caso es febrero.
  • Cuando se realiza el cargue de la versión final de ajuste por ADD, y se encuentran diferencias a favor o encontrar, se facturan en el siguiente periodo.
  • En el caso de los dos ajustes extras publicados por XM en febrero y agosto, se factura todo el valor al cliente, sin realizar ninguna operación. Estos conceptos se facturan al agente distribuidor.

El proceso inicia con la descarga de los archivos publicados por XM correspondiente a los ingresos STN, STR y ADD, que corresponde a los conceptos que se validan. Para todos los conceptos STN, STR Y AJUSTES ADD, se llevan a cabo validaciones entre los valores calculados por cada uno de los conceptos con los insumos XM y los publicados para facturar por  XM. Para el caso de los conceptos que publican ajustes sobre versiones publicadas en periodos anteriores se realizan los mismos cálculos para validarlos teniendo en cuenta la versión n menos la versión n-1. Luego las validaciones se realizan sobre el periodo actual publicado y los ajustes publicados por XM a periodos anteriores.

Módulo de Interfaces

Integración con cualquier archivo externo estructurado.

Integración con cualquier base de datos externa.

Interface contable
sistema ERP mediante traductor contable.

Interface financiera
(presupuesto, contabilidad y tesorería)

Automatización de interfaces

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